Vie privée et vos droits de données personnelles

1. Introduction

Comme la plupart des entreprises, ISG recueille et utilise des données personnelles à des fins diverses. ISG est une entreprise immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 10081578, dont l’adresse légale est Aldgate House, 33 Aldgate High Street, Londres EC3N 1AG. Toutes désignations à ‘ISG’, ‘nous’, ‘notre’, ‘nos’ font référence à ISG Plc ainsi que ses filiales.

Nous comprenons l’importance primordiale que représente le respect de votre vie privée, et c’est avec délicatesse que nous nous engageons à en prendre compte.

Cette charte de confidentialité décrit les politiques et les pratiques d'ISG relatives au recueil et à l'utilisation de vos données personnelles.

2. Responsable de la protection des données

ISG a nommé un agent de protection des données internes pour vous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet des politiques ou des pratiques d'ISG en matière de données personnelles. Le nom et les coordonnées de l'agent de protection des données de l'ISG sont les suivants:

Rich Yates
Data Protection Officer
ISG
Aldgate House
33 Aldgate High Street
London  EC3N 1AG
data.protection@isgplc.com

3. Comment nous recueillons et gérons vos informations personnelles

3.1. Comment nous recueillons vos données

Comme d’autres entreprises, nous recueillons des données personnelles de façon non exhaustive via des:

  • Campagnes de marketing et communications par courriel
  • Communications sur les médias sociaux
  • Marketing des moteurs de recherche (SEO/PPC/affiliés)
  • Campagnes de marketing hors ligne liées aux sites ISG
  • Cartes de visite
  • Réunions en face à face lors des rendez-vous d’affaires
  • Formulaires que vous remplissez
  • Enregistrements de la vidéosurveillance et d'autres systèmes de sécurités
  • Lorsque nous nous engageons avec nos partenaires qui vous permettent de vous inscrire pour visiter notre site, nous pouvons recevoir vos données personnelles pertinentes à la visite
  • Lorsque nous fournissons des services de réparation à nos partenaires, nous pouvons recevoir vos informations personnelles d'entités et d'organisations qui gèrent votre propriété.

3.2. Les types de données que nous recueillons

Données personnelles pour le marketing: La plupart du temps, les données personnelles que nous recueillons sont limitées aux types d'informations qui peuvent être trouvées sur une carte de visite ou qui peuvent être récupérées à partir de vos demandes de renseignements par courriel ou de réunions en face à face, à savoir votre prénom, nom de famille, titre d'emploi, nom de l'employeur, adresse professionnelle, courriel professionnel, numéro de téléphone professionnel et des contenus des communications.

Le processus que nous utilisons pour recueillir votre consentement repose principalement sur notre module d’autorisation de gestion des préférences, qui est accessible depuis certaines pages de notre site Internet, au moyen d’un bouton ad hoc et également en pied de page de toutes les pages de notre site (https://www.isgplc.com), Mais aussi via une page d’autorisation dédiée, où vous pouvez nous autoriser à vous adresser du contenu marketing que nous sélectionnons spécifiquement pour vous. Nous faisons toujours preuve de retenue et de discernement et nous vous envoyons uniquement des documents que nous estimons pertinents par rapport à vos centres d’intérêt.

Nous pouvons également recueillir vos informations sur les médias sociaux et le contenu des communications, lorsque vous nous envoyez un message ou interagissez sur nos pages de médias sociaux.

Données personnelles pour les événements: Lorsque vous vous inscrivez pour assister à un événement que nous organisons, nous pouvons recueillir votre prénom, nom de famille, titre d'emploi, nom de l'employeur, adresse professionnelle, courriel professionnel, numéro de téléphone professionnel et des contenus des communications. Dans certains cas, seulement le cas échéant, nous pouvons vous demander d'autres données personnelles, bien que cela soit toujours facultatif, par exemple, votre besoin alimentaire.

Données personnelles des visiteurs du site: Lorsque vous vous inscrivez pour visiter l'un de nos sites, nous pouvons recueillir votre prénom, nom de famille, nom de l'employeur ou de l'école, adresse de l'employeur ou de l'école, courriel, numéro de téléphone, commerce et numéro de carte CSCS. Si vous passez par un accueil sécurité, nous conserverons l'information à ce sujet. Nous pouvons également recueillir vos photos, données biométriques ou images de vidéosurveillance nécessaires à des fins de santé et de sécurité. Si vous avez moins de 13 ans, nous exigeons le consentement de vos parents ou tuteurs pour traiter vos données personnelles ; ce consentement doit être recueilli par l'école ou l'autorité éducative avant le début de la visite.

Données personnelles des clients: Lorsqu'un responsable de votre propriété nous demande de faire une réparation, nous obtiendrons des informations avec votre prénom, nom de famille, numéro de téléphone, adresse, e-mail, heure de disponibilité, défauts de propriété, ordres de travail, informations d'achèvement de travail et contenu des communications.

Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter l'annexe ci-dessous.

4. Pourquoi nous recueillons vos informations

4.1. Les Buts

Comme c'est le cas pour la plupart des entreprises, ISG plc doit recueillir et utiliser vos renseignements personnels à diverses fins, à savoir ce qui suit:

  • Marketing: Informations personnelles que nous recueillons pour vous fournir des informations pertinentes sur nos services et événements, et répondre à vos demandes de renseignements
  • Inscription: Renseignements personnels que nous recueillons pour vous inscrire à nos événements ou visites sur place
  • Santé et sécurité: Informations sur les personnes que nous accueillons pour assurer leur sécurité et celle des autres personnes sur les sites
  • Security: Personal information we collect to ensure security on project sites
  • Raisons juridiques: Personal information we are required to collect by law
  • Réparations de location: Renseignements personnels que nous devons recueillir pour prendre rendez-vous pour les réparations à votre propriété

4.2. Base juridique pour la collecte et l'utilisation de vos données

La base juridique pour la collecte et l'utilisation de vos renseignements personnels aux fins ci-dessus sont les intérêts légitimes, le consentement et l'obligation légale.

Pour plus d'informations sur les bases juridiques et les intérêts légitimes d'ISG, veuillez consulter l'Annexe ci-dessous ou contactez-nous à data.protection@isgplc.com

4.3. Prise de décision automatisée

Nous ne faisons aucune prise de décision automatisée ou profilage à l'aide de vos renseignements personnels.

4.4. Combien de temps nous conserverons vos renseignements personnels

Les informations que nous recueillons seront stockées pour la durée de votre intérêt pour les services d'ISG, pour la durée des événements et les visites sur les sites, la fourniture de réparations, et dans certains cas plus longtemps, si exigences des autorités de réglementation. Veuillez consulter l'annexe pour plus d'information.

4.5. Notre politique marketing

Nous ferons toujours preuve de retenue et vous enverrons uniquement des documents qui, à notre avis, sont pertinents à vos intérêts.

Si vous consentez via la plateforme dédiée sur le site, nous vous enverrons gratuitement du contenu marketing qui se rapporte aux préférences que vous avez fixées, jusqu'à votre désinscription. Vous pouvez définir/modifier vos préférences ou supprimer votre consentement à tout moment via la même plateforme.

Nous organisons des événements tout au long de l'année. Il s'agit notamment de conférences, de réunions ou de séances en personne lors des salons professionnels. Nous publions également des nouvelles, des idées et des informations sur nos services. Si vous avez utilisé notre plateforme pour confirmer votre souhait de recevoir des informations sur les événements, les nouvelles, les idées ou nos services, nous vous enverrons des informations en conformité avec vos préférences, gratuitement, jusqu'à votre désinscription.

Nous pouvons également inclure des formulaires sur notre site Web qui vous permettent de vous inscrire à des événements spécifiques si vous le souhaitez, ou de télécharger du contenu tel que des brochures ou des informations sur nos services. Toutes les données que nous recueillons à partir de ces formulaires spécifiques ne seront traitées et utilisées qu'à des fins liées à l'événement ou au sujet relatif au formulaire. Il ne sera pas utilisé comme consentement pour vous envoyer tout autre contenu marketing indépendant, bien que nous allons également vous offrir une occasion facultative de donner votre consentement pour vous envoyer du contenu marketing soigneusement sélectionné que nous pensons que vous pourriez être intéressé, gratuitement et ceci jusqu’à votre désinscription. Alternativement, vous pouvez accéder à plateforme de contact et spécifier les sujets que vous souhaitez que nous vous envoyions des informations sur une base continue, jusqu'à votre désinscription.

Si vous faites une demande à ISG via notre site Web, par courriel ou en face-à-face (par exemple lors d'un événement), nous pouvons vous offrir la possibilité de consentir à ce que nous stockions vos données personnelles, ainsi que la possibilité d'utiliser notre plateforme à consentement pour vous envoyer des informations qui reflètent les préférences que vous sélectionnez, sur une base continue, jusqu'à votre désinscription.

5. Partage de vos informations personnelles

Vos informations personnelles que ISG recueille sont stockées dans une ou plusieurs bases de données hébergées par des tiers situés dans l'Espace économique européen (EEE). Ces tiers n'utilisent pas ou n'ont pas accès à vos informations personnelles à d'autres fins que le stockage et la récupération en nuage.

Nous pouvons partager vos informations avec d'autres organisations ou divisions au sein du groupe ISG situé dans l'EE. Il se peut également que nous ayons à partager vos renseignements personnels avec les autorités chargées de l'application de la loi lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi.

La liste des parties est indiquée ci-dessous:

Compagnie Données partagées Raison du partage
Fournisseur de système CRM Nom, titre, courriel, numéros de téléphone, adresse postale, exigences alimentaires, préférences et intérêtsen matière de marketing, statut de consentement aumarketing (si consentement), liste de suppression Cette base de données basée sur le cloud est utilisée pour stocker vos informations personnelles en relation avec le marketing
Web, e-mail, plateformes de médias sociaux Nom, titre, courriel, numéros de téléphone, adresse postale, travail, nom ou surnom sur les médias sociaux, photo sur les médias sociaux, contenu des communications Ces fournisseurs de services nous aident à répondre à toutes vos demandes
Fournisseurs de distribution de courriels, de courrier et d'enquêtes Prénom, nom de famille, titre, nom de l'entreprise, courriel de travail, adresse postale Ces fournisseurs de services nous aident à vous fournir des communications par courriel et par courrier, par exemple : des nouvelles et des idées, des renseignements sur les événements, des sondages
Fournisseurs de systèmes biométriques Données biométriques : empreintes digitales Cela ne s'applique qu'aux sites où des scanners biométriques sont installés. Cette technologie nous aide à identifier soigneusement les personnes qui accèdent à nos sites
Fournisseurs de systèmes de vidéosurveillance Images de vidéosurveillance Cela ne s'applique qu'aux sites où la vidéosurveillance est installée pour des raisons de sécurité
Base de données sur le service à la clientèle Prénom, nom de famille, numéro de téléphone, adresse, courriel, temps de disponibilité, défauts de propriété, ordres de travail et informations d'achèvement de travail Cette base de données est utilisée pour signaler des informations sur les réparations immobilières
Sous-traitants Prénom, nom de famille, numéro de téléphone, adresse, courriel, temps de disponibilité, défauts de propriété, ordres de travail et informations d'achèvement de travail Cela ne s'applique que lorsque nous devons faire appel à des sous-traitants pour s'engager dans des réparations immobilières

6. Vos droits

En vertu du règlement sur la RGPD, les personnes concernées jouissent des droits suivants:

  • Le droit d'être informé de tout traitement de données
  • Le droit d'accès à vos données personnelles
  • Le droit à la rectification de vos données personnelles, dans certaines circonstances
  • Le droit à l'effacement de vos données personnelles, dans certaines circonstances
  • Le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles, dans certaines circonstances
  • Le droit à la portabilité des données, dans certaines circonstances
  • Le droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles, dans certaines circonstances
  • Le droit de retirer son consentement au traitement de vos données personnelles, le cas échéant.

Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que sujet de données, veuillez remplir le formulaire ici here ou contactez-nous à data.protection@isgplc.com

Si vous souhaitez vous désabonner de nos communications marketing, vous pouvez visiter notre plateforme de préférence, qui est disponible via le footer sur n'importe quelle page sur notre site Web(https://www.isgplc.com).

De plus, si vous avez moins de 13 ans, nous pouvons exiger le consentement de vos parents ou tuteurs pour que vous exerciez l'un de vos droits.

7. Sécurité de vos données personnelles

Afin d’assurer la protection de la confidentialité des données et des informations personnelles que vous pourriez transmettre dans le cadre de l'utilisation de ce site Internet, nous vous informons que nous effectuons des sauvegardes physiques, techniques et administratives. Nous mettons à jour et nous vérifions notre technologie de sécurité de façon continue et régulière. Nous limitons l'accès à vos données personnelles à nos seuls employés qui ont par nécessité professionnelle de connaître ces informations. En outre, nous formons nos employés sur l'importance de la confidentialité ainsi que de la sécurité de vos informations. Nous nous engageons à prendre toute mesure disciplinaire appropriée afin de garantir la pleine responsabilité de nos employés vis-à-vis de la protection de la vie privée.

8. Annexe 1 - Plus de détails sur vos informations

Ci-dessous les détails des informations que nous pouvons recueillir (selon une activité de traitement), la base juridique appropriée et la justification et la période de conservation pour ces données.

Informations recueillies Base juridique Justification Durée
Nom

Intérêt légitime

Consentement

Ces données peuvent être conservées afin de vous identifier.

ISG a un intérêt légitime à identifier les sujets de données pour diverses raisons, y compris le marketing, le développement des affaires et la fourniture de services aux partenaires.

Abonnés - pour la durée de l'abonnement

Utilisateurs des médias sociaux - pour la durée de l'engagement

Participants à un événement - pour la durée de l'événement

Visiteurs du site - pouvant aller jusqu'à un an

Les locataires des associés - pouvant aller jusqu'à un an

Nom de l'entreprise (école)

Intérêt légitime

ISG a un intérêt légitime à identifier les sujets de données pour diverses raisons, y compris le marketing et le développement des affaires.

Abonnés - pour la durée de l'abonnement

Demande - pour la durée de l'engagement

Participants à l'événement - pour la durée de l'événement

Visiteurs du site - pouvant aller jusqu'à un an

Adresse e-mail

Intérêt légitime

Consentement

Ces données peuvent être conservées afin de vous identifier et de communiquer avec vous.

ISG a un intérêt légitime à identifier et à communiquer avec des sujets de données pour diverses raisons, y compris le marketing, le développement des affaires et la fourniture de services aux partenaires.

Abonnés - pour la durée de l'abonnement

Demande - pour la durée de l'engagement

Participants à l'événement - pour la durée de l'événement

Visiteurs du site - pouvant aller jusqu'à un an

Les locataires des associés - pouvant aller jusqu'à un an

Numéro de téléphone

Intérêt légitime

Ces données peuvent être conservées afin de vous identifier et de communiquer avec vous.

ISG a un intérêt légitime à identifier et à communiquer avec des sujets de données pour diverses raisons, y compris le marketing, le développement des affaires et la fourniture de services aux partenaires.

Demande - pour la durée de l'engagement

Participants à l'événement - pour la durée de l'événement

Visiteurs du site - pouvant aller jusqu'à un an

Les locataires des associés - pouvant aller jusqu'à un an

Adresse

Intérêt légitime

Consentement

Ces données peuvent devoir être conservées afin de vous identifier et de communiquer avec vous.

ISG a un intérêt légitime à identifier et à communiquer avec des sujets de données pour diverses raisons, y compris le marketing, le développement des affaires et la fourniture de services aux partenaires.

Demande - pour la durée de l'engagement

Participants à l'événement - pour la durée de l'événement

Visiteurs du site - pour un an

Les locataires des associés - pouvant aller jusqu'à un an

Intitulé

Intérêt légitime

Ces données peuvent devoir être conservées afin de vous identifier.

ISG a un intérêt légitime à identifier les sujets de données pour diverses raisons, y compris le marketing, et le développement des affaires.

Demande - pour la durée de l'engagement

Participants à l'événement - pour la durée de l'événement

Préférences de communication

Intérêts

Intérêt légitime

Consentement

ISG a un intérêt légitime à identifier le contenu qui vous intéresse pour diverses raisons, y compris le marketing, etle développement des affaires.

Abonnés - pour la durée de l'abonnement

Demande - pour la durée de l'engagement

Participants à l'événement - pour la durée de l'événement

Liste de suppression (y compris le nom et l'adresse e-mail)

Intérêt légitime

ISG a un intérêt légitime à vous identifier afin de cesser de vous envoyer des communications marketing que vous avez choisi de refuser de.

Abonnés – pouvant jusqu’à vingt ans

Demande - jusqu'à vingt ans

Participants aux événements - jusqu'à vingt ans

Contenu des communications

Intérêt légitime

ISG a un intérêt légitime à communiquer avec des sujets de données pour diverses raisons, y compris le marketing, le développement des affaires et la fourniture de services aux partenaires.

Demande - pour la durée de l'engagement

Participants à l'événement - pour la durée de l'événement

Visiteurs du site - pouvant aller jusqu'à un an

Les locataires des associés - pouvant aller jusqu'à un an

Photographie (dans le cadre du badge de sécurité)

Intérêt légitime

ISG a un intérêt légitime à identifier les visiteurs sur les sites pour des raisons de sécurité.

Visiteurs du site - pour un an

Numéro de carte CSCS/numéro NI

Obligation légale/intérêt légitime

Dans certains cas, l'ISG est tenu par la loi ou une obligation de diligence de s'assurer que la personne est au courant des risques du site et d'enregistrer si elle a une carte CSCS. Ces données sont également conservées pour se défendre contre les réclamations légales.

Visiteurs du site - pour la durée du projet et jusqu'à 3 ans pour défendre une réclamation légale

Commerce

Obligation légale/intérêt légitime

Dans certains cas, l'ISG est tenu par la loi ou une obligation de diligence de s'assurer que la personne est au courant des risques du site et d'enregistrer le commerce auquel elle participe. Ces données sont également conservées pour se défendre contre les réclamations légales.

Visiteurs du site - pour la durée du projet et jusqu'à 3 ans pour défendre une réclamation légale

Date d'intronisation et cours

Obligation légale/intérêt légitime

Dans certains cas, l'ISG est tenu par la loi ou l'obligation de diligence de s'assurer que la personne est au courant des risques du site et de démontrer qu'une induction a été effectuée par un visiteur. Ces données sont également conservées pour se défendre contre les réclamations légales.

Visiteurs du site - pour la durée du projet jusqu'à 3 ans pour défendre une réclamation légale

Données biométriques

*Cela ne s'applique qu'aux sites où des scanners biométriques sont installés

Consentement

ISG peut recueillir des données biométriques, y compris les empreintes digitales et les balayages de la rétine à des fins de sécurité du site.

Visiteurs du site - pouvant aller jusqu'à un an

Images de vidéosurveillance

*Cela ne s'applique qu'aux sites où la vidéosurveillance est installée

Intérêt légitime

ISG a un intérêt légitime dans la collecte d'images de vidéosurveillance / images de vidéosurveillance à des fins de sécurité et de prévention de la criminalité.

Visiteurs du site - jusqu'à 30 jours, bien que peut être plus long si nécessaire par la police ou d'autres autorités pour les enquêtes criminelles

Temps de disponibilité

Intérêt légitime

ISG a un intérêt légitime à organiser des rendez-vous afin de fournir des services de réparation immobilière aux partenaires.

Les locataires des associés - pouvant aller jusqu'à un an

Défauts de propriété

Ordonnances de travail

Informations sur l'achèvement des travaux

Intérêt légitime

ISG a un intérêt légitime à utiliser ces informations pour être en mesurede fournir des services de réparation immobilière aux partenaires.

Les locataires des associés - pouvant aller jusqu'à un an