Une formule BIM simple qui inspire le succès du CX

13 Juin 2018

Senior BIM manager, Toby Sortain, shares how a simple idea is helping ISG provide industry-leading customer experience (CX) throughout project delivery, and unleash the potential of BIM post-occupancy in a feature for online trade publication, www.Bimplus.co.uk.

Dans le monde de la modélisation de l’information du bâtiment (BIM), pour beaucoup, c’est la complexité même du sujet qui empêche de repérer les opportunités réelles dans l’environnement bâti ; mais que serait-il arrivé si les solutions les plus efficaces et les plus puissantes étaient très simples ? 

Toby Sortain, directeur principal BIM d'ISG, explique comment une idée simple aide ISG à offrir une expérience client (CX) à la pointe de l’industrie tout au long de la réalisation du projet et à libérer le potentiel du BIM après son occupation, dans une fonctionnalité de publication commerciale en ligne, www.Bimplus.co.uk.

« Le BIM est une possibilité laissée de côté par de nombreux clients », explique Toby.

« Ils comprennent à quel point cela peut être déterminant pendant les phases de pré-construction et de livraison d’un projet, mais à la fin, cette incroyable ressource numérique est souvent consignée dans un ordinateur portable poussiéreux et laissée sans vie. »

Toby souligne deux questions clés, la sensibilisation et la pertinence, qui doivent être comprises lorsqu’on considère le vaste potentiel que représentent les données exactes sur les biens tout au long de l’exploitation et de la gestion d’un projet.

« Sur le point de livraison, un entrepreneur remettra une riche base de données contenant des informations pertinentes sur les composants qui constituent l’aménagement, la rénovation ou la nouvelle construction », explique-t-il.

« Cependant, au fur et à mesure que des composants tombent en panne et doivent être remplacés, ou lorsque le bâtiment est reconfiguré en raison de l’évolution des besoins, si ces changements ne sont pas suivis et enregistrés avec précision, nos données fiables commencent à devenir de moins en moins pertinentes. »

Toby introduit l’idée simple de « formules intelligentes » ; une idée qui est née de discussions avec nos partenaires de la chaîne d’approvisionnement.

Le bien dynamique forme un lien avec l’ensemble de données BIM et peut être mis à jour par l’équipe FM du bâtiment lorsqu’un changement survient, par exemple lorsqu’une unité tombe en panne ou doit être remplacée.

Suivez le lien pour lire l’article complet, « A ‘smart’ solution to post-occupancy information management », que vous pouvez trouver à l’adresse www.Bimplus.co.uk. Veuillez noter que l’article ne peut être disponible que pour les utilisateurs inscrits.